FAQ

Comment pouvons-nous vous aider ?

Comment prendre rendez-vous ?

Avec un médecin

Les rendez-vous peuvent être pris de 3 façons :

- par internet sur le site Doctolib

- par téléphone auprès du télésecrétariat (secrétaires médicales basées à Tarbes) : 05 62 91 05 21

- directement au cabinet auprès des secrétaires

- A la fin de votre précédente consultation pensez à demander votre rendez de suivi à 3 ou 6 mois.

A noter que les créneaux d’urgence pour une pathologie aiguë nécessitant un avis médical dans la journée ne peuvent pas être pris sur internet. N’hésitez pas à téléphoner !

Afin de limiter le temps d’attente au téléphone, merci de privilégier la prise de rendez-vous par la plateforme Doctolib.

Avec les équipes infirmières libérales

La prise de rendez-vous se fait par téléphone : cliquez ici.

N’hésitez pas à laisser un message vocal pour être rappelé.

Si vous êtes en difficulté, vous pouvez demander de l'aide aux secrétaires de la MSP.

Avec la diététicienne

La prise de rendez-vous se fait par téléphone : 07 81 28 83 81.

N’hésitez pas à laisser un message vocal pour être rappelé.

Si vous êtes en difficulté, vous pouvez demander de l'aide aux secrétaires de la MSP.

Avec la psychologue

La prise de rendez-vous se fait par téléphone : 06 59 09 26 18.

N’hésitez pas à laisser un message vocal pour être rappelé.

Si vous êtes en difficulté, vous pouvez demander de l'aide aux secrétaires de la MSP.

Est-ce que la Maison de Santé prend de nouveaux patients ?

1/ Je cherche un médecin traitant

Si vous cherchez un médecin traitant, veuillez vous adresser au secretariat qui vous informera sur les disponibilités de chaque praticien.

2/ J’habite dans le secteur et j’ai besoin de consulter en urgence

-> Des créneaux “de dépannage” sont disponibles avec les différents médecins afin de répondre aux demandes urgentes.

3/ Je suis en vacances dans le secteur et j’ai besoin de consulter pour une pathologie aiguë ?

-> Des créneaux “de dépannage” sont disponibles avec les différents médecins afin de répondre aux demandes urgentes dans la limite de nos disponibilités

Qui sont ces médecins qui ne font pas partie de la Maison de Santé ?

Ce sont des internes ou des remplaçants. Mais quelle est la différence ?

Un interne

C’est un médecin en cours de formation pour son Diplôme d’Etude Spécialisée en Médecine Générale (9 années). Il réalise des stages de 6 mois dans différentes structures. Vous pourrez en croiser au centre hospitalier de Bagnères-de-Bigorre mais aussi au cabinet.

Les internes présents au cabinet suivent différentes formations :

un interne de 7ème année consulte avec le médecin titulaire.
un interne de 9ème année consulte seul en autonomie. Il peut appeler le médecin titulaire à tout moment s’il a une question et fait un débriefing le soir avec lui. Si une prise en charge nécessite d’être modifiée, le patient en est informé en suivant.

Un remplaçant

C’est un médecin qui assure le planning du médecin titulaire lorsque celui-ci ne peut être présent au cabinet (maladie, congés, formation…).

Mais ils ne vont pas connaître mon dossier ?

L’équipe médical de la MSP s’astreint à tenir les dossiers informatiques des patients le plus à jour afin que les remplaçants puissent être au courant de votre état de santé.

Certes, il peut être inconfortable de parfois répéter son histoire, mais c’est aussi l’occasion d’avoir un œil médical nouveau et qui est parfois plus objectif que celui du médecin qui vous connaît depuis 10 ans.

Vous avez un rôle important !

Vous avez également votre rôle à jouer pour motiver les jeunes médecins à s’installer. Merci de

leur réserver votre plus beau sourire quand ils viendront remplacer pour découvrir le cabinet !

La prise de rendez-vous se fait par téléphone : 07 81 28 83 81.

N’hésitez pas à laisser un message vocal pour être rappelé.

Si vous êtes en difficulté, vous pouvez demander de l'aide aux secrétaires de la Maison de Santé Publique.

Pourquoi dois-je attendre trois semaines pour avoir un rendez-vous ?

Le médecin généraliste est à la fois le médecin traitant, qui suit régulièrement des patients et leurs pathologies chroniques tout au long de leur vie, et le médecin de premier recours, qui intervient pour les pathologies aiguës.

Afin de pouvoir répondre à ces 2 rôles, il prévoit des créneaux de consultation de suivi pour des pathologies non urgentes (qui peuvent être réservés plusieurs semaines à l’avance) et des créneaux de consultations d’urgence pour les pathologies aiguë nécessitant un avis dans les 24h (qui ne peuvent être pris que par téléphone le jour-même).

Quels sont les certificats obligatoires pour mon enfant ?

Certificats en milieu scolaire

Obligatoires

- absence scolaire ou à la cantine pour “maladie contagieuse”* (lien pour liste)

- absence en crèche de 4 jours ou plus (pour exonération des parents)

- certificat d’inaptitude (totale ou partielle) à la pratique d’activité physique

Non obligatoires

- pour l’administration d’un traitement par les assistantes maternelles et crèches (seule l’ordonnance suffit)

- certificat d’absence d’allergie

- absence scolaire ou à la cantine hors liste des “maladies contagieuses”

- absence en crèche < 4 jours

- aptitude à l’éducation physique et sportive

- aptitude à une sortie scolaire

Certificat pour l’activité physique extra-scolaire

Depuis 2021, la pratique de la plupart des sports, en loisirs ou en compétition, ne nécessite plus de certificat médical. La famille doit répondre à un questionnaire sur l’état de santé de l’enfant.

- S’il répond NON à toutes les questions : il n’a pas besoin de certificat médical.

- S’il répond OUI à une des questions : il doit prendre rendez-vous avec son médecin généraliste.

Listes des sports nécessitant un certificat médical :

- sports, pratiqués en compétition, pour lesquels le combat peut prendre fin par K-O (boxe anglaise, kick boxing, savate)

- rugby à XV, rugby à XIII et rugby à VII

- alpinisme

- plongée subaquatique

- spéléologie

- sports comportant l'utilisation d'armes à feu ou à air comprimé (tir, ball-trap, biathlon)

- sports, pratiqués en compétition, comportant l'utilisation de véhicules, à l'exception du modélisme automobile radioguidé (sport-auto, karting et motocyclisme)

- sports aéronautiques pratiqués en compétition, à l'exception de l'aéromodélisme (voltige aérienne, vol à voile, vol libre, ...)

- parachutisme